Política de Devolución
1. Devolución del Dinero
La devolución del dinero se llevará a cabo según los términos y condiciones de compra. En caso de que se deba realizar una devolución por no cumplimiento de los mínimos de compra, el plazo mínimo para el reembolso es de 2 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo del método de pago utilizado:
Tarjetas de crédito/débito: Las devoluciones se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo del emisor de la tarjeta, el reembolso puede tardar entre 2 a 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
Transferencias bancarias: El reembolso se realizará a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago. Este proceso puede demorar entre 2 a 5 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que todos los reembolsos estarán sujetos a la verificación del cumplimiento de los términos y condiciones de compra.
**Devolución por Retractación**
En Shopbox Importaciones, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, queremos aclarar nuestra política en cuanto a la devolución de dinero en este tipo de situación.
En caso de que un cliente decida retractarse de su compra, no se realizará ninguna devolución de dinero.
Se ofrecerán alternativas como cambio de producto o crédito en tienda
IMPORTANTE: No se realizarán devoluciones de dinero por errores en la compra de catridge. Por favor, verifica cuidadosamente tu selección antes de completar tu pedido.
2. Cambios y Garantías
Todos los cambios de productos deberán ser gestionados y evaluados conforme a los términos y condiciones de compra. Según lo informado por el SERNAC, el derecho a la garantía legal debe ejercerse dentro de los primeros seis meses desde la entrega del producto. Los clientes pueden optar por:
Devolución del dinero: Se procederá al reembolso siguiendo los plazos y métodos descritos anteriormente.
Cambio del producto: Se puede solicitar un cambio por un producto similar o de igual valor, sujeto a disponibilidad.
Reparación del producto: Si es posible, se ofrecerá la reparación del producto sin costo adicional para el cliente.
La garantía no es válida para productos que sean vendidos con detalles específicos como "segunda selección" o "hechos con materiales usados". Estos productos se venderán a precios reducidos y se informará claramente al cliente sobre sus condiciones antes de la compra.
Para iniciar un proceso de devolución, cambio o reparación, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la factura de compra y una descripción detallada del problema.