Garantías

Queremos que tengas una excelente experiencia con tus compras. Por eso, ofrecemos una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra para todos nuestros productos. Aquí te explicamos cómo puedes hacer uso de esta garantía de manera fácil y clara.

Pasos para hacer válida la garantía

- Período de Garantía:

Tienes 90 días desde la fecha de compra para hacer válida la garantía de tu producto

- Evidencia del Problema:

Envía un video donde se vea claramente que estás abriendo la caja del envío

Toma fotos detalladas del producto defectuoso

- Envío de Evidencia:

Manda el video y las fotos al WhatsApp de nuestro equipo de Post Venta: +569 4121 4023

Una vez recibido, nuestro equipo revisará tu caso y te informará sobre los próximos pasos

Procedimiento de Devolución o Cambio

- Si estás en Santiago:

Puedes traer el producto directamente a nuestra bodega

Coordina tu visita previamente con nuestro equipo de Post Venta

Dirección de la bodega: El Pinar 205, San Joaquín

- Si estás en Regiones:

Envía el video y las fotos al WhatsApp de Post Venta

Espera la aprobación de nuestro equipo

Una vez aprobado, realiza el envío del producto defectuoso a la siguiente dirección:

Destinatario: Shopbox Importaciones SPA

Dirección: Sucursal Starken Santa Rosa

RUT: 77.050.781-2

Modalidad de envío: Por pagar.


**Devolución por Retractación**

En Shopbox Importaciones, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, queremos aclarar nuestra política en cuanto a la devolución de dinero en este tipo de situación. 

  • En caso de que un cliente decida retractarse de su compra, no se realizará ninguna devolución de dinero.

  • Se ofrecerán alternativas como cambio de producto o crédito en tienda

  • IMPORTANTE: No se realizarán devoluciones de dinero por errores en la compra de catridge. Por favor, verifica cuidadosamente tu selección antes de completar tu pedido.

Recuerda seguir estos pasos para garantizar un proceso rápido y efectivo en el manejo de tu garantía. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar a nuestro equipo de Post Venta.